제품 보증 1년
정상적인 설치와 사용 조건에서 발생한 보증 대상 고장을 기준에 따라 지원합니다.
WARRANTY · MAINTENANCE · SERVICE
설치 이후를 위한
BALANCE POOL CARE
좋은 제품 상태는 규칙적인 기록과 예방점검, 정확한 서비스 접수에서 시작됩니다. 보증·소모품·A/S와 관리 기준을 한곳에서 안내합니다.
지속 A/S 지원
보증기간 이후에도 부품 수급과 현장 조건을 확인해 유상 수리를 포함한 기술지원을 이어갑니다.
예방점검과 기록
수질·필터·소음·진동·오류와 정기점검 이력을 기록해 변화를 빠르게 발견합니다.
보증 기준 안내
소모품, 사용자 과실, 임의 분해·개조, 외부 전기·급배수·건축설비, 천재지변 등은 일반적으로 무상보증에서 제외될 수 있습니다. 실제 보증기간과 범위, 출장·부품 비용은 계약서·보증서와 개별 점검 결과를 우선 적용합니다.
RELIABLE & SAFE
안전하고 안정적인 운영,
밸런스풀의 기본입니다.
밸런스풀은 안정적인 시스템 구성과 직관적인 제어 방식을 적용하여 누구나 편안하게 운영할 수 있습니다.
실제 운영 현장에서도 안정성을 확인해 왔으며, 일상적인 사용에서는 복잡한 고장 대응보다 간단한 작동 확인과 기본적인 소모품 관리만으로 충분합니다. 사용 방법이 궁금할 때는 언제든 편하게 안내받으실 수 있습니다.
- 01간편한 전원 및 운전 설정
- 02직관적인 12단계 수류 조절
- 03편리한 온도 설정과 유지
- 04자동 순환·수처리 시스템
- 05간단한 필터 점검과 관리
- 06필요할 때 받는 전문 운영 안내
CONSUMABLES · EQUIPMENT CARE
고정 교체주기보다
상태와 기록을 함께 봅니다.
구분점검 기준교체 기준관리 참고
FILTER필터
약 2개월마다 상태 확인·세척
약 1년 주기로 교체 검토
이용량과 수질에 따라 단축될 수 있습니다.
OZONE오존 발생기
작동 표시·공기 흐름·이상 알림 확인
누적 가동시간과 점검 결과 기준
전문가 외 임의 분해·조정을 금합니다.
UVUV 살균기
점등 표시·누적 가동시간·알림 확인
출고 사양과 제조사 권장 기준
UV 램프와 관련 부품은 전문점검 후 교체합니다.
WATER CARE수처리 소모품
수질 측정과 투입 기록 확인
사용량·측정값 기준 보충·교체
복합 물관리 시스템과 현장 수질 기준을 함께 봅니다.
LED LIGHTLED 조명
점등·색상 전환·렌즈 상태 확인
이상 증상과 점검 결과 기준
누수·점멸·색상 이상은 영상으로 기록합니다.
SEAL패킹·실링
누수·경화·변형 여부 확인
상태에 따라 교체
임의 분해 없이 이상 징후를 기록합니다.
PUMP펌프·수류 계통
소음·진동·유량 변화 확인
정기교체보다 점검 결과 우선
이상 시 가동을 중지하고 상담합니다.
HEAT히트펌프·가열
가열시간·흡배기·응축수 확인
점검 결과와 부품 상태 기준
동절기와 외부 설치 조건을 함께 봅니다.
CONTROL전기·제어
표시창·오류·차단기 상태 확인
전문 점검 결과 기준
전문가 외 임의 분해·수리를 금합니다.
※ 위 주기는 일반적인 관리 안내입니다. 이용 인원, 가동시간, 수질, 수온, 실내외 환경과 계약 제품의 출고 사양에 따라 달라질 수 있습니다.
PREVENTIVE ROUTINE
짧게 확인하고
꾸준히 기록합니다.
문제가 생긴 뒤 처음 상태를 떠올리는 것보다 정상 상태를 미리 기록해두는 것이 정확한 진단에 도움이 됩니다.
사용 전·후
수온·수위·수질 상태, 오류, 누수와 평소와 다른 소음 확인
주간
수질 측정·투입 기록, 흡입·토출부와 수면·벽면 상태 확인
월간
필터, 오존·UV 표시, LED 조명, 히트펌프와 제어부 알림 확인
정기점검
수류·여과·오존·UV·가열·조명·제어 계통을 운영기록과 함께 종합 점검
SERVICE PROCESS
증상을 정확히 기록하면
서비스도 정확해집니다.
A/S 접수 시 모델과 오류 상황, 사진·영상, 관리기록을 함께 전달하면 방문 전 원인을 좁히고 필요한 점검 항목과 부품을 준비하는 데 도움이 됩니다.
- 01
접수
모델, 설치 장소, 증상과 연락처를 전달합니다.
- 02
자료 확인
오류 화면, 사진·영상과 최근 관리기록을 확인합니다.
- 03
초기 진단
안전조치와 원격 확인이 가능한 기본 항목을 안내합니다.
- 04
방문·부품 판단
현장 점검 필요 여부, 예상 범위와 준비 부품을 정리합니다.
- 05
점검·조치
원인을 확인하고 수리·조정·교체 내역을 기록합니다.
- 06
사후 확인
정상 작동, 재발 여부와 다음 관리 일정을 확인합니다.
접수 준비자료모델명·시리얼설치 장소발생 일시·상황오류 화면전체·근접 사진소음·진동 영상최근 관리기록
OWNER SERVICE PLATFORM
제품과 관리 이력을
하나의 기록으로 연결합니다.
제품 정보
모델·시리얼·설치일·보증기간
관리 일정
필터 세척·교체와 정기점검 알림
A/S 접수
증상·사진·영상과 방문 이력
관리 기록
점검·부품교체·수질관리 이력
사용 가이드
운전·수류·물관리 교육자료
전문 지원
설치 고객 전용 기술 상담
단계적으로 준비합니다.
첫 단계는 제품 등록·보증·점검·A/S 기록입니다. 장비 원격상태 확인은 제조사 통신 지원, 개인정보와 보안 검토를 거친 뒤 확장합니다.
CARE FAQ
관리·A/S
자주 묻는 질문
1년이 지나면 A/S를 받을 수 없나요?
보증기간 이후에도 기술상담과 A/S를 지원합니다. 다만 부품, 출장과 작업은 점검 결과에 따라 유상으로 진행될 수 있습니다.
평생 A/S는 평생 무상수리라는 뜻인가요?
아닙니다. 지속적인 상담과 수리 지원을 의미하며, 무상보증은 계약서와 보증서에 기재된 기간과 범위를 적용합니다.
필터는 정확히 2개월마다 세척해야 하나요?
약 2개월은 일반 권장 기준입니다. 이용량과 수질에 따라 더 자주 확인해야 하며, 압력과 오염 상태·관리기록을 함께 판단합니다.
오존 발생기와 UV 살균기도 정기점검이 필요한가요?
네. 작동 표시와 이상 알림, 누적 가동시간을 확인하고 출고 사양과 제조사 권장 기준에 따라 전문점검과 부품 교체를 진행합니다.
이상한 소리가 나면 직접 열어봐도 되나요?
안 됩니다. 안전을 위해 가동을 중지하고 소리와 진동을 영상으로 기록한 뒤 공식 상담창구로 문의해주세요.
건물 전기나 배수 문제도 제품 보증에 포함되나요?
외부 건축·전기·급배수 설비는 제품 보증과 구분될 수 있습니다. 현장 점검 후 원인과 담당 범위를 확인합니다.
PRIVATE CONSULTATION
구매 전 상담부터 설치 후 관리까지 연결합니다.
설치 장소, 사용 목적, 예상 일정과 공간 자료가 있다면 더 정확한 상담이 가능합니다.
맞춤 설치 상담 ↗